游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
艺龙客人:好评
我住的是标准单人房,房间特别小,但也没问题,最惨是地毯是湿的,也很脏,洗手间的设计也有问题,没有浴缸无所谓,但地面是平的,根本不能去水。坐在马桶上双脚只能泡在水中。
sjhuangjin:好评
酒店很舒服、干净、安全,空调效果好,上网还行。到长隆的欢乐世界、水上乐园、大马戏、动物园都非常方便。
白云:好评
其实我们之前没有计划订这个酒店,后来看到地址离我们展馆近,就在网上预订了。到了酒店后觉得位置、服务、卫生都还是不错的,下次开会还住。