8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙客人：好评
我住的是标准单人房，房间特别小，但也没问题，最惨是地毯是湿的，也很脏，洗手间的设计也有问题，没有浴缸无所谓，但地面是平的，根本不能去水。坐在马桶上双脚只能泡在水中。
sjhuangjin：好评
酒店很舒服、干净、安全，空调效果好，上网还行。到长隆的欢乐世界、水上乐园、大马戏、动物园都非常方便。
白云：好评
其实我们之前没有计划订这个酒店，后来看到地址离我们展馆近，就在网上预订了。到了酒店后觉得位置、服务、卫生都还是不错的，下次开会还住。